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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 集体投诉 红黑榜 商家列表 帮帮团 热点追踪 APP下载 --> 洞察喵2026-03-13 纽贝迪官方旗舰店一年换新承诺存在以次充好行为，侵犯消费者权益 我于2025年9月在该店铺购买了一个儿童手表，26年3月因手表屏幕损坏与店家沟通申请一年换新权益服务，店家表示碎屏需收取45元费用，双方已沟通一致，寄回换新，我与3月4日寄回手表并将45元费用在抖音客服聊天中转给店家，3月11日我收到了店家寄来的设备号已经生产编号不一致的手表，商家承诺的一年换新服务居然是以次充好... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,赔偿,作出处罚 正义喵2026-03-13 抖音电商不作为，买的羽绒服质量差商家闭店售后难 我于2025年10月23日在店购买羽绒服，回来穿后，发现衣服质量差，找到商家，发现商家已经闭店，抖音官方不解决，说是已经超过了售后。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款 洞察喵2026-03-13 抖音客服推脱，酒店没收到账 我于2026年3月13日晚上8点9分预约的亲子房，是我与我两个朋友一起的，担心3人不能住双床房，可是有一个朋友不能去了，一个床就浪费了，我们也不是很有钱的人，就想着换一个双床房，结果我打电话给商家，商家表示可以，但是我预留了名字需要去找平台，平台一直推脱根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-03-13 李羽竺女装旗舰店 我于2026年1月30日在抖音平台李羽竺女装旗舰店下单一条裤子，裤子收到后试穿了裤子，没有穿出门，也没有动裤子上面的任何纸质东西，由于裤码不合适就退了，商家收到裤子拒绝了退货退款，胡说八道的讲：穿过，清洗过，没有吊牌，影响二次销售。我只是试穿了裤子当时没有拍下照片，以至于有冤讲不出。但是我确实是没有穿过... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]道歉 洞察喵2026-03-13 抖音平台处理慢，椰蒂手串退货退款无进展 我于2026年3月8日的13:04在抖音平台下单了一串椰蒂手串是679元，3月9日的晚9:19我收到货，由于不喜欢然后在3月12日的下午2点14分申请了7天无理由的退货退款，在3月13日的下午2点21分，商家收到了货物，并且同意退款 但是在同一时间显示退款失败，退款原因是，商家在平台资金余额不足，请您联系商家协商处理。 我收到通知... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-03-13 抖音“有点爱Yood lovees女装旗舰店”伪造证据拒绝退货退款 我于2026年3月9日在抖音平台有点爱Yood lovees女装旗舰店购买了一套马甲+套装商品，因商品问题申请退货退款，已在规定时间内将完整商品寄回。1. 开箱视频造假：商家提供的开箱视频时间为3月11日12:59，而我实际签收快递时间为当日14:48，商家在未收到货物时就已“开箱”，属于伪造证据。2. 重量证据造假：商家提供的0.5kg... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款 机灵喵2026-03-13 抖音代销商家退差价 本人2026年3月6日购买演唱会488档门票2张，于今日3.13日发现该票档有促销优惠（50元），同一档票价却不相同？我不认可要求退差价。找客服处理却以各种理由反驳。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退差价 勇敢喵2026-03-13 霸王条款，不合理收费 该民宿虚假宣传在直播说可以随时退订酒店，本人在2月16日凌晨1点购买一线海景LOFT双大床房和90度侧面海景LOFT双大床房，上午再次购买一线海景LOFT双大床房，并取消预订90度侧面海景 LOFT双大床房，但遭到商家拒绝，给出说法是到酒店后才能退款，这并不符合直播间所说。后续因商家无理态度，我将购买的所有该民宿套餐全部... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-03-13 质检问题商家不退货 2026年2月5号包裹放在我家门口，我在2026年2月6号就提前告知商家，我回老家无法拿到包裹 直到2026年2月28号我拿到包裹拆开包装发现衣服有脱线质量问题，并且没有穿洗，吊牌都在，马上就拍照发给商家了，要求退货，商家表示超出售后期，无法支持退货，随着我找到抖音平台要求退货退款，抖音平台也包庇商家不让退货，我要... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-03-13 奇诺鼠鞋子开胶 我在抖音平台购买的孩子的鞋子 一月份购买的 提前购买过年穿 大年初一穿的 穿了几天一双前头全开胶了 我在他家购买的鞋子少说也三四双了 人家就说给粘粘 小孩一双鞋一百多不便宜 就穿了几天就开胶了 我要求退货 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-03-13 广州市灵轩贸易有限公司 我于2026年2月1号在抖音平台刷到品牌女包旗下的ck潮流旗舰店的账号直播，售卖的是包包，但是他们一直说自己是官旗正品的ck，说一个包包在专柜都要四五百，现在给大家做福利，一个鳄鱼纹凯莉包和一个流浪包只要219，以为真的是正品做活动就下单了，结果过了一个月后刷到这个账号的视频底下评论区有人说这个是碰瓷正品的假... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]仅退款 机灵喵2026-03-13 杭州四季青服装市场望泷服装店（个体工商户）抖音平台不解决售后 我于2026年1月30日在抖音平台成交购买90绒“小太阳”黄色短款羽绒服，在2026年2月13日出现质量问题，衣服遇水全身大面积水印，怎么擦试都不掉，反而越擦试水印越多，擦完面料颜色直接变的不均匀，而且衣服还特大羽毛腥味儿，已影响使用，跟商家沟通，商家以超售后期为由拒绝售后，随后转至平台介入，平台就以沟通协商为由... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,赔偿,作出处罚,改善服务 友爱喵2026-03-13 抖音商家未开发票平台推诿不处理 本人订单号：_ 69506*********45651；69506*********70579；69506*********49971；69507*********30291； 69507*********34611；69506*********73779；69507*********42227___，在贵平台湖中醉官方旗舰店店铺消费__4893__元，商家至今未开具发票，现已退出平台。 请贵平台在24小时内明确答复： 1. 是否能协助联系商家开... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]开发票 友爱喵2026-03-13 抖音电商商家售卖假冒亚朵深睡枕，平台拒不履行假一赔三 抖音电商商家售卖假冒亚朵深睡枕pro3，平台推诿拒绝假一赔三 本人于2026-03-05 15:28:37在抖音平台「亚星球深睡朵酒店pro3系列」店铺购买【官方正品】深睡枕pro3，订单号：69510*********34807，实付金额269元。商家宣传为“官方正品”，但收到商品后发现： 1. 商品无正规防伪标识，吊牌、材质、做工与亚朵官方正品存在... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚,下架产品,售卖假冒伪劣产品 勇敢喵2026-03-13 抖音电商购到疑似假冒商品，商家对真伪及来源避而不谈 我在抖音电商平台购买一件商品收到商品后发现，该商品本体明显带有 杰尼亚注册商标及典型花纹元素，但经对比品牌官方正品，该商品在做工、材质、五金、走线、细节等方面均与正品存在明显差异，判断为 假冒注册商标商品。本人就商品真伪及来源问题与商家进行沟通，要求其提供品牌授权或合法进货来源证明，但商家无法提供... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]作出处罚,下架产品,改善服务 机灵喵2026-03-13 希赫丹塔HIHEDTN女装旗舰店无良商家卖假货知假卖假，被发现了偷偷下架修改标题 本人于2026.0306在抖音极速版平台希赫丹塔HIHEDTN女装旗舰店购买了一件短款狐狸毛皮草，共计花费1342.92元。收到商品后，在检查过程中发现以下问题，皮草是仿皮草，化纤面料，材质，手感与真皮草相差巨大。水洗标以及商标居然明目张胆标注100%狐狸毛，商品存在欺诈假冒问题，与商家宣传严重不符！发现问题后，本人于3.11... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚,退货退款 机灵喵2026-03-13 抖音商家云霄文玩恶意拒绝退款，要求强制退款 2026年3月1号本人在抖音平台云霄文玩购买文玩核桃，收货后申请退货并已寄回，物流显示商家已签收。 商家以“玩红了无法二次销售”为由拒绝退款，且联系商家已读不回，拒绝沟通。 我并未长期盘玩，不认可该理由。请平台协助督促商家退款，并对其恶意拒退、拖延服务的行为进行处理。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款 友爱喵2026-03-13 抖音电商平台 本人下单半个月，商品在没有通知我的情况下被退回了，我联系到抖音要求商家补发顺丰，抖音与商家告诉我补发不了顺丰。然后就不理我了 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]下架产品,赔偿,发货 正义喵2026-03-13 抖音商城买的水果烂了，商家不理赔，盼平台担责解决 本人于2026年3月12日在抖音商城果果时代优鲜店铺购买苹果等水果，订单号：69248*********58711。收到货品后开箱查验，发现水果大面积腐烂、变质，完全无法食用，属于不符合食品安全标准的食品。 第一时间联系商家客服沟通售后问题，客服不仅态度恶劣、敷衍推诿，还拒绝合理售后诉求，严重侵害消费者合法权益。我多次向... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,赔偿,道歉,作出处罚 勇敢喵2026-03-13 抖音电商团购惹麻烦，券未用商家推，平台偏袒不退款 本人从直播间下单的团购券最终没有购物成功，商家推脱不退款，抖音平台偏袒商家，配合商家欺骗消费者 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-03-06 一直不发货 3月4日购买一直不发货，需要按价格的30%赔偿，且明确发货时间，这是第二个订单，跟之前第一个订单不一样 [投诉对象]山姆大熊猫 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-03-06 失业未按时还款，省呗客服失约又暴力催收 本人应近期失业，故未能按时还款，但与该平台客服沟通过，客服说会给我打电话至今没打。然后派遣他们的催收公司，对我以及家人朋友进行暴力催收，言语辱骂态度极其恶劣，严重违法行为。故此让他们停止一切违法单位行为，不要触犯法律红线，停止暴力催收，停止骚扰我以及我的家人朋友 [投诉对象]省呗-管理 [投诉要求]停止骚扰,下架产品,处罚,道歉赔偿/解释 机灵喵2026-03-06 洋钱罐贷后联系不上 本人于25-06-01在洋钱罐借款平台借了一笔钱，于每月1号分期还款，已按期还款8期，本月是实在生意出了状况，年前就都没钱了，这期万分抱歉，需要延期还款，预计这个月底之前能还上，还请平台谅解！催收电话请在上午10-12点打来才有空接听到。然后贵平台的在线客服联系不上。 [投诉对象]洋钱罐平台 [投诉要求]协商延期还款 机灵喵2026-03-06 暴力催收 这个号码来自洋钱罐哈喽臻有钱，骚扰联系人，恐吓辱骂威胁。不停骚扰本人以外的联系人。 [投诉对象]洋钱罐平台 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚 正义喵2026-03-06 哈啰借款逾期遭恐吓，恳请停止催收好好谈 我在2025年7月20号借款10000元，因暂时经济困难无法按时还款，导致了逾期，就恐吓我，停止催收，协商慢慢还款 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]停止骚扰 友爱喵2026-03-06 得物买鞋尺码错，退货遇跨境难题咋解决 我于2026年2月21日下午1点购买了一双阿迪达斯adidas originals GAZELLE TEAM “FOOTBALL PACK”板鞋，3月6日收到货后发现尺码并不合适准备退货发现软件上显示跨境商品不支持退货退款 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-03-06 云肤研美（南昌）科技有限公司不给售后欺诈消费者 我在2025年3月28日在抖音平台名为慕苏MESMOOTH官方旗舰店的商家购买了慕苏美容仪 商家承诺一年质保 在该年12月机器出现问题商家说是皮肤原因 在次年一月与同链接同款商品对比此台美容仪确实有问题 无任何电流 商家多次推脱后表示可以寄回售后并要求先支付10元运费并表示会在收到后7-15个工作日解决寄回 目前已经过了一个... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款或寄新机器,作出处罚 机灵喵2026-03-06 马上消费金融未践承诺，暴力催收骚扰家人朋友，快停止 本人应近期失业，故未能按时还款，但与该平台客服沟通过，客服说会给我打电话至今没打。然后派遣他们的催收公司，对我以及家人朋友进行暴力催收，言语辱骂态度极其恶劣，严重违法行为。故此让他们停止一切违法单位行为，不要触犯法律红线，停止暴力催收，停止骚扰我以及我的家人朋友 [投诉对象]马上消费金融客服 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释 洞察喵2026-03-06 分期乐，客服人员不给退款 客服人员打电话过来说叫我买分期乐上的超市卡。可以提高借钱，客服人员说买的卡，不需要本人还款，一张卡600元，叫我买了5次，共买了5张一共3000元，客服人员在和我电话时我还跟客服人员强调问他要不要本人自己还款，他说不需要，他说买完之后会自动退款，不需要本人自己还款，现在账单已经算出来了3000元，让我还款3000... [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]虚假宣传,骗人行为 正义喵2026-03-06 时光分期乱收服务费 本人于1月19人被莫名扣费69.9元，经查询是深圳市齐为信息科技有限公司，并且在12月26日也扣费了在69.9元，联系客服 平台只答应退回1月19日当期扣款，称上一笔超出时限不予退款，现在要求平台退回第一笔扣费69.9元！ [投诉对象]深圳市齐为信息科技有限公司 [投诉要求]退款 洞察喵2026-03-13 宝龙店开源齐庆美蛙鱼头，吃饭后竟致轻微急性肠胃炎存疑 我于2026年3月12日6点半左右在开源齐庆美蛙鱼头（宝龙店）吃饭第2就有轻微急性肠胃炎怀疑他们食品安全问题 [投诉对象]开源齐庆美蛙鱼头（宝龙店） [投诉要求]解释 机灵喵2026-03-13 拼多多平台拒绝依法履行消费者维权赔偿义务 2026年3月7日，我在拼多多平台“禧悦食品小店”（运营主体：枣庄市禧悦商贸有限公司）购买散装麻辣面筋，消费金额［2.65］元。商家商品页面［明确］标注净含量为［1000］克，实际收到后经精准称重仅为［410］克，存在缺斤少两的消费欺诈行为。我向平台投诉后，平台仅同意赔付50元。现举报该商家及平台不作为行为，要求依法... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿,退货退款 友爱喵2026-03-13 拒绝凭码取货，强制扫码拼多多，快递站太霸道！ 我在河南省新乡市牧野区美地云栖快递服务站取件时出示了取件码，对方拒绝我凭取件码取货，并强制要求我下载拼多多扫码取件，这侵害了我的个人权益。根据《快递市场管理办法》规定，快递末端服务不得强制用户使用特定APP或扫码操作。我的诉求是终止强制下载拼多多app的问题，并道歉 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]改善服务,作出处罚,道歉 正义喵2026-03-13 网购美的电饭煲非全新，售后欺诈，求退一赔三 本人于2026年3月10日在拼多多“美的生活两季旗舰店”购买了标称为“全新”的MB-HC557电饭煲，随后发生以下维权受阻及被欺诈过程： ​3月11日： 开箱发现机器存在大量使用痕迹（外包装破损、面板无保护膜、顶盖划痕及倒刺、转轴脱胶掉漆、金属侧边深划痕、底部脚撑满是灰尘、核心加热部件损伤、顶盖严重松动）。绝非全新出厂状... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿,下架产品,改善服务,道歉,作出处罚 正义喵2026-03-13 淘宝闪购送餐迟缓，补偿难平两小时等待愤 我于2026年3月13日20点58分在淘宝闪购点了一份外卖，第一位骑手一直不取餐，商家也不出餐导致一个多小时没送到，后面换了一位骑手等他送达是已经距离我下单时间两个小时了，我的餐品是馄饨和米粉早就已经吃不了了，和客服理论也始终是退回本来的餐款和补偿23元红包，这个赔偿很不满意，两个小时没吃到外卖，这心里是什么... [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]赔偿,道歉,退款 洞察喵2026-03-13 美团拒绝特殊原因退订，仅用小额红包搪塞学生用户 美团拒绝特殊原因退订，仅用小额红包搪塞学生用户 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 正义喵2026-03-13 拼多多美的店售问题电饭煲，虚假承诺，坑骗消费者 本人于2026年3月10日在拼多多“美的生活两季旗舰店”购买了标称为“全新”的MB-HC557电饭煲，随后发生以下维权受阻及被欺诈过程： ​3月11日： 开箱发现机器存在大量使用痕迹（外包装破损、面板无保护膜、顶盖划痕及倒刺、转轴脱胶掉漆、金属侧边深划痕、底部脚撑满是灰尘、核心加热部件损伤、顶盖严重松动）。绝非全新出厂状... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿,改善服务,作出处罚 机灵喵2026-03-13 官方说500块钱保证金解封没有解封 官方客服答应500保证金解封，收钱了变本加厉不解封继续勒索 [投诉对象]钱能钱包 [投诉要求]退款,赔偿 正义喵2026-03-13 小黑盒商品标注错误导致卖家误买 小黑盒售卖物品显示包含缺失，价格设置不合理严重超出原价，让我误以为天朝版包含普通版和标准版所有内容，导致我被误导而购买商品，结果是商家误导消费者进行购买，对客服协商客服回复时间长甚至不回复，无法处理该问题。 [投诉对象]小黑盒官博娘 [投诉要求]退款,解释 正义喵2026-03-13 美团特殊场景申诉卡，车辆故障处理遇麻烦 跑外卖的时候，接了单，发现电线烧了，我就赶紧去特殊场景报备取消，美团一个月只有一次特殊场景，车辆坏的照片提供了，付款记录提供了，第一次说我没提供车辆坏的照片，第二次说我申诉理由不对，一个月就一次特殊场景申诉，第二次怎么申诉特殊场景，找客服说我没有报备，你们什么时候出规定，取消之前，要先去找客服说... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]还钱 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉24079 累计有效投诉33643461 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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